DIGITALISATION

Depuis 2015, nous  accompagnons les entreprises dans leurs projets de digitalisation. Qu’est-ce que la digitalisation, quelles sont les enjeux, apporte t’elle une plus-value à votre entreprise?

Découvrez comment nous pouvons vous aidez à moderniser vos process et améliorer votre compétitivité et votre attractivité.

LA DIGITALISATION DE L'ENTREPRISE

La digitalisation de l’entreprise à pour principal objectif la numérisation de la chaîne de création de valeur et de l’offre qui en découle.
Il s’agit d’une opération visant à transformer en profondeur et durablement les process de l’entreprise et non à maquiller ou moderniser une partie réduite de sa chaine de production. La numérisation des process permet aux entreprises de répondre aux nouveaux enjeux et contraintes imposés par l’environnement économique, qu’il soit local, régional ou international.

Définir une nouvelle stratégie

Prendre le virage de la digitalisation de l’entreprise, c’est définir une nouvelle stratégie remettant en cause l’ensemble des éléments constituant sa chaine de valeur. Un audit préalable est nécessaire pour comprendre les attentes des acteurs. L’inclusion des collaborateurs dans un projet d’entreprise aussi structurant est un facteur clé de réussite. Les managers sont en première ligne.

Une révolution managériale

Avec le développement des nouvelles technologies, la différenciation est plus que jamais orientée sur la qualité de la prestation, du service rendu. Le mentionner semble évident, cela reste un oubli pour de nombreuses entreprises et un frein à leur développement. le terme expérience client est de plus en plus usité quelques soit le domaine, y compris dans le domaine public même si on lui préférera le terme expérience utilisateur ou usager.

La révolution managériale qui conduit le projet de digitalisation de l’entreprise doit reformer en profondeur les usages et les modes de fonctionnement afin de garantir une qualité optimum. L’enjeu est important dans l’ensemble des services de l’entreprise pour que la transition soit réussie. Il faut échapper à cette phrase toute faite « C’était mieux avant! ».

CAS

PORTAIL DE GESTION SAV

ECOLE NATIONALE

2018, le Théatre National de Strasbourg digitalise le traitement du concours d’entrée à l’école ainsi que l’ensemble des examens de passage.Le Règlement des frais de scolarité se fait en ligne.

SERVICE APRES-VENTE

2017, le premier fabricant de pulvérisateurs digitalise son service aprés-vente. Le service est déployé dans 50 pays et en 6 langues.

DIGITALISAION ECOLE

PORTAIL DE LA PAIE

2019, Nous accompagnons ECONOCOM dans la mise en oeuvre d’un portail de déclaration des variables de paie. Le portail est déployé auprés de 6000 collaborateurs.